Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 17 martie 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Zynkers („Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești serviciile noastre sau faci o achiziție de pe zynkers.com (denumit în continuare „Site-ul”) sau comunici cu noi în legătură cu Site-ul (denumite împreună „Serviciile”). În sensul acestei politici, „tu” și „al tău” se referă la utilizatorul Serviciilor, fie că ești client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat în baza acestei politici.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această politică periodic, pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din motive legale, operaționale ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de lege.

Cum colectăm și folosim informațiile tale personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale din diverse surse, după cum este descris mai jos. Tipurile de informații pe care le colectăm variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate, putem folosi informațiile tale pentru a comunica cu tine, a îmbunătăți Serviciile, a respecta obligațiile legale, a impune termenii de utilizare și a proteja Serviciile, drepturile noastre și pe cele ale altor utilizatori.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații colectate depind de modul în care utilizezi Site-ul. Prin „informații personale” ne referim la informații care te identifică sau pot fi asociate cu tine.

Informații pe care le colectăm direct de la tine

  • Detalii de contact: nume, adresă, număr de telefon, e-mail.

  • Informații despre comandă: adresă de facturare, livrare, confirmare de plată.

  • Date de cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate.

  • Informații de suport clienți: orice informații pe care alegi să le transmiți.

Anumite funcții ale Serviciilor necesită aceste informații — dacă nu le oferi, s-ar putea să nu poți folosi anumite funcții.

Informații despre utilizare

Colectăm automat informații despre interacțiunea ta cu Serviciile („Date de utilizare”) folosind cookie-uri, pixeli și tehnologii similare. Aceste date pot include: dispozitiv, browser, IP, conexiune, comportament pe site.

Informații din surse terțe

Putem primi informații de la:

  • Furnizori de servicii precum Shopify.

  • Procesatori de plăți (ex: carduri bancare).

  • Instrumente de analiză, emailuri deschise, reclame, etc.

Toate informațiile obținute sunt tratate conform acestei politici.

Cum folosim informațiile tale personale

Furnizarea produselor și serviciilor
Folosim datele pentru a procesa plăți, trimite comenzi, gestiona contul tău și livra produsele. Shopify poate asocia contul tău cu alte servicii Shopify, conform politicii sale de confidențialitate.

Marketing și publicitate
Putem trimite mesaje promoționale prin e-mail, SMS sau poștă. Putem personaliza publicitatea pe baza datelor tale. Pentru rezidenții EEA, temeiul legal este interesul legitim (Art. 6 (1) (f) GDPR).

Securitate și prevenirea fraudelor
Folosim datele pentru a detecta activități frauduloase sau ilegale. Tu ești responsabil de siguranța contului tău. Dacă suspectezi o breșă, contactează-ne.

Comunicare și îmbunătățirea serviciilor
Datele ne ajută să oferim suport clienți și să îmbunătățim experiența ta. Temeiul legal: interes legitim (Art. 6 (1) (f) GDPR).

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului. Vezi mai multe pe Shopify Cookie Policy. Poți dezactiva cookie-urile din setările browserului, dar anumite funcții pot fi afectate.

Cum dezvăluim informațiile personale

Putem partaja datele:

  • Cu furnizori (ex: procesatori de plăți, firme de livrare, analiză date).

  • Cu parteneri de afaceri și marketing.

  • Când ne soliciți acest lucru (ex: integrare cu rețele sociale).

  • Cu afiliații companiei noastre.

  • În tranzacții comerciale (ex: fuziuni, insolvențe), sau în scopuri legale.

Categorii de date dezvăluite:

  • Identificatori: nume, e-mail etc.

  • Informații comerciale: comenzi, suport clienți.

  • Activitate online: interacțiuni, IP.

  • Date de geolocalizare (ex: IP).

Nu folosim sau partajăm informații sensibile fără consimțământul tău.

Site-uri și linkuri terțe

Site-ul poate conține linkuri externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau conținutul altor site-uri. Informațiile partajate pe rețele sociale sau în spații publice pot fi accesibile altor utilizatori.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor, și nu colectăm conștient date despre copii. Dacă ești părinte sau tutore și ai descoperit că ne-au fost transmise date ale copilului tău, contactează-ne pentru a le șterge.

Securitatea și păstrarea datelor

Nu putem garanta securitate absolută. Nu trimite informații sensibile prin canale nesecurizate.

Durata de păstrare depinde de scopul colectării: cont, servicii, obligații legale etc.

Drepturile tale

În funcție de locul în care trăiești, ai dreptul să:

  • Accesezi informațiile pe care le deținem despre tine.

  • Ștergi informațiile personale.

  • Corectezi datele inexacte.

  • Primești o copie și să ceri transferul acestora.

  • Te opui vânzării sau partajării datelor (inclusiv publicitate direcționată).

  • Restricționezi procesarea datelor.

  • Retragi consimțământul (unde este aplicabil).

  • Formulezi o contestație dacă îți respingem cererea.

  • Gestionezi preferințele de comunicare, inclusiv dezabonarea de la emailuri promoționale.

Ne poți contacta pentru a-ți exercita aceste drepturi. Putem cere informații suplimentare pentru a verifica identitatea ta. Poți desemna un reprezentant autorizat pentru a face cereri în numele tău.

Plângeri

Dacă ai nemulțumiri privind modul în care îți gestionăm datele, contactează-ne. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți contacta autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru EEA, lista autorităților se găsește aici.

Utilizatori internaționali

Datele tale pot fi transferate și procesate în afara țării tale. Dacă transferăm date din Europa, folosim mecanisme legale precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau echivalentul emis de autoritățile relevante.

Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind confidențialitatea, scrie-ne la contact@zynkers.com.

Dacă nu se menționează altfel, noi suntem operatorul de date în sensul legislației aplicabile privind protecția datelor.